1.
ในกรณีที่ทางบริษัท อีสต์เทิร์น เอ็นเนอร์ยี่ จำกัด
จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดรุ่นจากการยืนยันการสั่งซื้อ ทางบริษัทฯ
ยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7-30
วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนบริษัทฯ
ทันทีหลังจากได้รับสินค้า
2.
ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากตัวสินค้า
จากการใช้งานไม่ตรงตามสเปคที่ระบุไว้ในคู่มือ
โดยหากลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น กรณีเปลี่ยนรุ่นของสินค้า
ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ภายใน 7 วัน
โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
3.
การคืนสินค้าจะต้องไม่ชำรุดเสียหาย และต้องไม่มีการใช้งาน
สภาพสินค้าอยู่ในสภาพพร้อมขาย (สภาพพร้อมขาย หมายถึง
สภาพสินค้า/ตัวเครื่องและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง เสียหาย
และบรรจุอยู่ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ
ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งให้ลูกค้า) ทางบริษัทฯ
จะทำการตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่งสินค้ารุ่นใหม่ให้แก่ลูกค้า
กรณีมีส่วนต่างของราคาสินค้า
3.1) กรณีที่สินค้าใหม่ราคาสูงกว่าสินค้าที่ขอเปลี่ยน
ลูกค้าจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมส่วนต่างของสินค้า ทางบริษัทฯ
จะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าหลังจากได้รับการชำระเงินส่วนต่าง
และทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าดำเนินการของมูลค่าสินค้าเก่า 10%
หากเป็นความผิดพลาดที่เกิดจากทางลูกค้า
3.2)
กรณีที่สินค้าใหม่ราคาต่ำกว่าสินค้าที่ขอเปลี่ยน
หากต้องการขอคืนเงินส่วนต่างที่ชำระค่าสินค้ามาแล้ว
หากเป็นความผิดพลาดที่เกิดจากทางลูกค้า
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าดำเนินการของสินค้าเก่า 20%
การจัดส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้าผ่านทางไปรษณีย์ไทย/
การจัดส่งโดยเจ้าหน้าที่ ทางบริษัทฯ ขอจัดเก็บค่าใช้จ่าย
ในการจัดส่งสินค้าใหม่แก่ลูกค้าตามเงื่อนไขการจัดส่ง
ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ
โดยลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน ทางบริษัทฯ
จะทำการตรวจสอบสินค้าและยืนยันการรับคืนสินค้า (ระยะเวลาดำเนินการ 7
วันทำการ) สำหรับการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงิน (ระยะเวลาดำเนินการ
15-30 วันทำการ)
4.
กรณีลูกค้าส่งเครื่องมือไปสอบเทียบกับสถาบันสอบเทียบเครื่องมือหรือห้องแล็ปเอง
ทางบริษัทฯจะไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้าหรือรับผิดชอบค่าเสียหายทุกกรณี
(หากต้องการส่งเครื่องมือสอบเทียบ
กรุณาแจ้งความประสงค์ได้ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายเพื่อติดต่อขอรับบริการจาก
ทางบริษัทฯ)
เงื่อนไขการคืนเงิน บริษัท อีสต์เทิร์น เอ็นเนอร์ยี่ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินคืน ตามเงื่อนไขดังนี้
1. ค่าธรรมเนียมในการขอคืนเงิน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าดำเนินการขอคืนเงิน 25บ. ของยอดมูลค่าสินค้า
2.
ทางบริษัทฯ จะดำเนินการโอนกลับไปยังบัญชีธนาคารของลูกค้าภายใน 15-30
วันทำการถัดไป นับจากวันที่บริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบและยืนยันการคืน